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Pour une entreprise, s’engager sur les médias sociaux peut représenter un investissement considérable. Il est évident que les actions de communication prises doivent dégager un minimum de rentabilité. Pourtant la plupart des entreprises négligent le calcul de rendement selon emarketer : Le calcul du ROI implique de : – déterminer des objectifs pouvoir déterminer les coûts de l’investissement en fonction des objectifs – évaluer les actions posées et leurs résultats en fonction de nos objectifs initiaux.
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