Enquête : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation

Quelles conséquences l'IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer ceux de la pandémie.

Les tendances social media émergentes en 2021

À l’occasion de l’Inbound Marketing France 2021, 3 experts abordent les principales tendances social media de l’année. Sans surprise, l'audio fait partie des grandes tendances pour les prochains mois.

RADAAR : un outil pour gérer les réseaux sociaux et collaborer tout en gérant...

RADAAR, un outil qui facilite la gestion des réseaux sociaux !

Qu’attendent les consommateurs sur les réseaux sociaux ?

Business : Le dernier “Social Index” publié par Sprout Social livre une intéressante analyse du rapport qu’ont les internautes et les marques. Service client, engagement avec son audience, originalité des contenus… sont des éléments déterminants.

YouTube remporte une victoire sur le droit d’auteur devant la justice européenne

La Cour de justice de l'Union européenne a rendu un arrêt exonérant les plateformes comme YouTube de la responsabilité des contenus illicites postés par leurs utilisateurs, à certaines conditions.

« Super Follow », « Ticketed Spaces »… Les stars de Twitter vont pouvoir...

Twitter : Le réseau social accepte les candidatures pour la monétisation des abonnés. Moyennant un abonnement mensuel, les utilisateurs du réseau social pourront bénéficier de contenus exclusifs, de bons plans, d’une newsletter privée ou encore d’un accès à une page communautaire.

Google commence à tester ses FLoC en remplacement des cookies tiers

En quête d'un remplaçant au cookie tiers, Google a démarré les essais de son nouveau dispositif, baptisé « FLoC ».

Marketing automation et entreprises pharmaceutiques

Quel que soit le secteur d’activité dans lequel une entreprise évolue, il est désormais crucial d’attirer les consommateurs et de soigner la relation client. Les enseignes pharmaceutiques n’échappent pas à cette...

8 stratégies pour survivre dans l’économie de l’attention

De nos jours, chaque entreprise est en concurrence constante autour de la ressource la plus précieuse qui soit : l’attention. Et vous êtes en concurrence avec des informations du monde entier diffusées 24...

Twitter teste un bouton « annuler » pendant l’envoi d’un tweet

Quelques secondes pour apporter une correction à son tweet La possibilité de revenir sur son post, l’espace de quelques petites secondes. Twitter a confirmé vendredi travailler sur une option pour annuler la...