Le social media offre une mine inépuisable de données à même de mieux comprendre le consommateur connecté. Comment transforme-t-on ces donnés en intelligence opérationnelle au sein des entreprises ?

Tweets de clients mécontents d’un service, déclaration d’amour pour un produit sur Facebook, billet de blog dédiée à l’analyse détaillée des performances d’un produit, selfie avec sa paire de baskets préférée,… le social media offre une mine inépuisable de données à même de mieux comprendre le consommateur connecté. Comment transforme-t-on ces donnés en intelligence opérationnelle au sein des entreprises ?

Source: www.zdnet.fr

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