Alors que le client apparaît toujours plus exigeant avec les marques, il se montre tout à fait conciliant lorsque celles-ci tentent de le mettre au travail.

Décryptage des nouvelles fonctions du consommateur :

  • Le consommateur devient mobile et se passe des guichets
  • Le consommateur, un prescripteur bien utile
  • L’internaute, à la fois cofabricant et coproducteur
  • Le retour en grâce du partage
  • “Nos clients en ligne génèrent trois fois plus de valeur que les autres”, Philippe Tobie, Monoprix 

Source: www.e-marketing.fr

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