Enquête : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation
Quelles conséquences l'IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer ceux de la pandémie.
Les tendances social media émergentes en 2021
À l’occasion de l’Inbound Marketing France 2021, 3 experts abordent les principales tendances social media de l’année. Sans surprise, l'audio fait partie des grandes tendances pour les prochains mois.
RADAAR : un outil pour gérer les réseaux sociaux et collaborer tout en gérant...
RADAAR, un outil qui facilite la gestion des réseaux sociaux !
Qu’attendent les consommateurs sur les réseaux sociaux ?
Business : Le dernier “Social Index” publié par Sprout Social livre une intéressante analyse du rapport qu’ont les internautes et les marques. Service client, engagement avec son audience, originalité des contenus… sont des éléments déterminants.