L’expérience client dans les villages de marques : révéler l’instinct de découverte du consommateur

L’équilibre fragile laissant aux centres commerciaux le soin d’apporter aux clients le choix et les services tandis que les discounters répondaient à l’exigence grandissante pour les prix bas et les bonnes...

Réseaux sociaux et journalisme : 290 journalistes interrogés sur leur(s) usage(s)

Le journalisme a subi de profondes transformations en moins de 10 ans, notamment avec l’arrivée des réseaux sociaux. Ces mutations ont sonné la fin de l’information descendante – les journalistes diffusent...

Va-t-on trop loin dans le domaine des objets connectés ?

L’ère du numérique a-t-il véhiculé des facilités qui ont transformé la vie du consommateur ou s’agit-il plutôt d’objets peu utiles et qui ne peuvent profiter qu’aux entreprises qui le commercialisent ?...

Amazon, Cdiscount, Fnac : payer en ligne avec sa CB va-t-il devenir un casse-tête...

Contraints par de nouvelles règles européennes, les e-commerçants doivent adapter leurs dispositifs de lutte contre la fraude sur les paiements. Cette évolution va-t-elle se faire aux dépens de...