L’email au bureau : plus de stress, moins de productivité
Sans tomber dans le « zéro email » à la française, les chercheurs britanniques du Future Work Centre recommandent un usage limité du push mail pour réduire la frustration et libérer...
Que pensent les Français des magasins connectés ?
Si les consommateurs s'attendent à une diffusion très large des dispositifs connectés en point de vente d'ici 2030, leur intérêt reste encore modéré aujourd'hui.
88% des Français pensent que d'ici 2030, la...
Offrir l’expérience utilisateur ultime grâce au big data
Écouter le client, améliorer l’offre en conséquence et anticiper la prochaine tendance. Un b.a.ba de la relation commerciale qui prend une tout autre dimension grâce à l’avènement du big data.
Les échanges...
Piloter l’expérience des clients, un nouveau défi pour les marques.
Pour optimiser la circulation fluide et personnalisée de l'information entre l'entreprise et ses clients, une nouvelle fonction pourrait devenir indispensable : Chief eXperience Officer (CXO).
Quand on prend conscience que l’accumulation de...