Enquête : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation
Quelles conséquences l'IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ? 2ème édition du baromètre pour comprendre leur impact et mesurer ceux de la pandémie.
Amazon va vous permettre de créer un double numérique pour mieux choisir vos tee-shirts
L’achat de vêtement en ligne attire de plus en plus de monde. Cela peut se comprendre, car il présente de nombreux avantages. En plus de nous faire gagner du temps, il...
5 méthodes d’authentification qui font fuir les acheteurs sur le web
A l’heure où la grande majorité des magasins physiques sont fermés en raison de la crise sanitaire, les achats sur Internet sont devenus incontournables, obligeant de nombreuses enseignes à renforcer sans...
Etude: IA et relation client dans les banques et assurances
L’intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu’en est-il dans le secteur des banques & assurances ? Ont-elles intégré l’IA dans leurs solutions dédiées à la relation client ? Pour quels bénéfices et dans quels objectifs ?