Etude: IA et relation client dans les banques et assurances

L’intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu’en est-il dans le secteur des banques & assurances ? Ont-elles intégré l’IA dans leurs solutions dédiées à la relation client ? Pour quels bénéfices et dans quels objectifs ?

Libra : 4 choses à savoir sur la « globalcoin » de Facebook

Avec Libra, Facebook (et une poignée de partenaires) veut mettre à l’épreuve sa puissance en créant la première devise mondiale de l’ère numérique. 1- Libra, c’est quoi ? C’est le nom de la...

Plus fort que le BitCoin, Facebook crée sa propre monnaie mais franchit la ligne...

Payer son Uber ou son hôtel réservé sur Booking en monnaie Facebook sera bientôt possible. Et ce n’est que le début pour l’entreprise de Mark Zuckerberg qui se lance dans le...

L’expérience utilisateur ne se résume pas au design

Si de plus en plus de marques intègrent l’UX design dans la conception de leurs projets digitaux, la brique éditoriale de l’expérience utilisateur reste trop souvent négligée. A tord, tant le fond et le ton s’avèrent primordiaux pour l’efficacité des parcours clients.